עמיל מכס הינו שליח מצד יבואן או יצואן אל מול שלטונות המכס. עמיל המכס הוא זה המכין את הניירת מצידו של היבואן או היצואן, מסווג את הסחורות באופן שייקבע המיסוי עליהם, וכמו כן הוא מפעיל הובלות בינלאומיות, ביטוחים להובלות אלו, מקיים מחסנים לסחורות ועוסק בכל הצד הלוגיסטי של שינוע הסחורות ממדינה למדינה מצד היבואן או היצואן.
עמיל מכס צריך להיות מהיר, דיסקרטי, אמין, כזה המסוגל לבצע פעילות בירוקרטית של שחרור סחורות ושילוחן ליצוא או יבוא. הידע המקצועי שלו צריך להיות נרחב והוא צריך להתאים את המס בין היבואן לרשויות. הצלחתו בתפקיד יכולה להביא לחסכון רב בעלויות. עמיל מכס הוא בעל רישיון מוסמך מטעם המדינה להיות סוכן מכס, והוא מקושר בהסכמים בינלאומיים עם חברות בעולם.
כאשר מתקשרים עם חברה המפעילה עמילות מכס יש לבחון מה ניסיון החברה, הקשרים שלה ומספר המסווגים ופקידי הרישוי שהיא מפעילה. חשוב שהמסווגים ופקידי הרישוי שלה יהיו מפוזרים בכול הנמלים בישראל. חברת עמילות המכס תפעל עבורכם מול הרשויות כגון משרדים ממשלתיים ומכון התקנים, היא תטפל ברישוי ובהיתרים, תמחור, הפצה ושירותי ערך מוסף וניהול מידע השילוח ברמת הפריט. לכן חשוב לבחון באילו ענפי ייצוא ויבוא מתמחה החברה במיוחד.
חשוב שהחברה תפעיל למענכם סוכן שיעבוד עמכם מהרגע בו הסחורה מגיעה או יוצאת מכם ועד הרגע שהיא מגיעה אל יעדה. חברות רבות מחזיקות לשם כך מחסנים על מנת שתוכלו לאחסן אצלן את המוצר עד שיוסדרו כול הפרטים הבירוקרטיים. לכן יש לבדוק אלו מחסנים מחזיקה החברה. המחסנים צריכים להיות גדולים, מתאימים מבחינת תנאי איכסון וסמוכים לנמלים.
חשוב שהחברה תעבוד 7 ימים בשבוע, 24 שעות, על מנת שלא תצטרכו להתעכב ולעכב בכך משלוחים או לשלם קנסות. כמו כן חשוב שהחברה תעניק לכם ייעוץ ועזרה משפטית במידת הנדרש.
יש לברר האם לחברה יש אנשי השגחה בנמלים, שדואגים למשלוחים שלכם, הן ברציפי הייבוא והן ברציפי הייצוא.
חברות עמילות המכס מעניקות גם שירותים נלווים בארץ ובחו"ל, כגון: שירותי לוגיסטיקה שונים, שירותי אקספרס, ביטוח ימי, שירותי הובלות שונים ושירותי אחסון שונים.